Aviso de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad aplicable, WalletPass, con domicilio en Morelia, Michoacán, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

WalletPass es una plataforma que permite a negocios ofrecer tarjetas de lealtad digitales a sus clientes. Para la operación de la plataforma, WalletPass es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, puede contactarnos en: contacto@walletpass.mx

Cuando usted se registra en el programa de lealtad de un negocio, ese negocio decide a quién ofrecer su programa y sus promociones, y WalletPass trata sus datos para operar la plataforma, emitir su tarjeta y mantener su seguridad.

2. Datos personales que recabamos

Para los negocios que contratan nuestros servicios:

• Nombre del negocio y correo electrónico de contacto
• Datos de su cuenta (por ejemplo, plan contratado y fechas de alta)
• Nombre y correo de las personas del equipo a las que el negocio da acceso

Para los clientes finales que se registran en el programa de lealtad de un negocio:

• Obligatorios: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Opcionales: fecha de nacimiento, género y colonia de residencia. Puede omitirlos sin perder el derecho a su tarjeta.
• De uso del programa: sellos obtenidos, visitas, sucursal, recompensas desbloqueadas y entregadas, y fechas de estas operaciones.
• Declaraciones y decisiones: su confirmación de tener 18 años o más y, si la otorga, su autorización para recibir promociones, con la fecha en que las hizo.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos su domicilio exacto ni su ubicación.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para el servicio (sin ellas no podemos darle su tarjeta):

• Verificar su correo electrónico mediante un código y evitar registros no autorizados
• Crear y administrar su tarjeta de lealtad y emitirla en Google Wallet o en Apple Wallet, a su elección
• Registrar sellos y entregas de recompensas, y mostrarle su progreso
• Permitir que el negocio atienda su cuenta, corrija sus datos y le dé soporte
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir abusos y fraudes
• Generar estadísticas y reportes del negocio sobre su propio programa

Finalidad adicional, solo con su autorización:

• Enviarle por correo promociones y novedades del negocio. Esta autorización se otorga marcando una casilla específica, que aparece desmarcada de forma predeterminada. Si no la marca, solo recibirá los mensajes necesarios para el servicio (por ejemplo, códigos de verificación). Puede retirarla en cualquier momento, sin que afecte su tarjeta, mediante el enlace «Dejar de recibir promociones» incluido en cada mensaje promocional o escribiendo a contacto@walletpass.mx.

4. Transferencias y encargados

WalletPass no vende ni cede sus datos personales. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta de WalletPass y solo para estas finalidades:

• Apple (Apple Wallet): para emitir y actualizar su tarjeta en su iPhone. Al agregarla a Wallet, Apple recibe un identificador de su dispositivo y un código de notificación para avisarle de los cambios de su tarjeta, y los trata conforme a su propia política de privacidad. WalletPass no recibe los datos de su cuenta de Apple.
• Google (Google Wallet): para emitir y actualizar su tarjeta en su teléfono. Al guardarla en su cuenta de Google, Google la trata conforme a su propia política de privacidad.
• Resend: para enviar correos de verificación y comunicaciones.
• Railway: para el alojamiento de la aplicación y de la base de datos.
• Cloudflare: para la seguridad y la resolución de nombres del sitio.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio que usted solicita. Además, podremos comunicar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

5. Conservación de los datos

• Conservamos sus datos mientras su tarjeta esté activa y el negocio mantenga su programa.
• Las fichas que llevan 24 meses sin actividad se marcan para revisión del negocio y pueden anonimizarse.
• Al anonimizar una ficha eliminamos su nombre, correo, teléfono y datos opcionales, cerramos su tarjeta y conservamos únicamente el historial de sellos y entregas sin ningún dato que lo identifique.
• Mientras se renuevan las copias de seguridad, sus datos pueden permanecer en ellas temporalmente.

6. Personas menores de edad

El servicio está dirigido a personas de 18 años o más y exigimos una declaración en ese sentido al registrarse. Si detectamos que una persona menor de edad se registró, eliminaremos sus datos.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@walletpass.mx con:

• Su nombre completo y el correo con el que se registró
• El nombre del negocio en cuyo programa se registró
• Una descripción clara del derecho que desea ejercer

Para su seguridad, podremos pedirle que confirme su identidad, por ejemplo, con un código enviado a su correo registrado. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si solicita la cancelación de sus datos, anonimizaremos su ficha en los términos de la sección 5.

8. Almacenamiento en su navegador

No utilizamos tecnologías de seguimiento publicitario. El navegador guarda información técnica para que el servicio funcione, como su sesión y preferencias de visualización (por ejemplo, el tema claro u oscuro) y, de forma temporal, el acceso a su tarjeta durante el registro. Puede borrarla desde la configuración de su navegador, aunque esto puede cerrar su sesión.

9. Cambios al aviso de privacidad

WalletPass podrá modificar este aviso. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización y, si son sustanciales, se lo haremos saber por los medios disponibles.

10. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre este aviso, escríbanos a contacto@walletpass.mx.